朱女士名下有一辆黑色奥迪轿车，前几天，她儿子把车开到贵阳一家维修店给车贴膜，没想到维修店把该做的做了，不该做的也做了，弄得朱女士是一万个不乐意。

朱女士说，她只是想贴个车膜，给车身换一个颜色而已，不料在这个过程中，维修店画蛇添足，惹得朱女士很生气。

朱女士：

我的车身很多的地方都打磨了，这个事情是没有得到我同意的。

朱女士告诉记者，她的这辆车一直保养得很好，在没有经过她和儿子同意的前提下，维修店却给车身做了打磨，损毁了原车的车漆。为了这事儿，她曾多次找汽车维修店理论。

朱女士：

我问他，他说车上面有一个坑，需要处理，我说如果处理，也要和我讲一声，如果真的要打磨车身，我不愿意做。

7月26号，记者和朱女士来到欧德汇汽车维修连锁店了解情况。

朱女士：不管是什么原因，打磨你就要告知我，你们没有经过我的同意 。

汽车维修店 谭经理：贴膜的正常工艺应该是，先打磨，填平，我们才能贴膜。

记者：告知过她没有？

汽车维修店 谭经理：机盖上有坑，我们一样也要打磨 。

朱女士：他要给我填平打磨，必须要告知我，如果告知我，我肯定不会让他们打磨了。

谭经理说，当时客户要求修复车身受损的地方，他们才动手打磨了凹凸不平的地方，然后才做的贴膜。而朱女士却说，她根本没有要求维修店打磨车身。而双方争议的焦点，似乎还缺少一个重要环节——那就是这辆车在进店维修时，双方都没有留下一个白纸黑字、权责明确的维修合同，所以这起纠纷，怎一个说不清道不明。不过，这事儿后来经过相关部门的协调，双方都作出让步。

汽车维修店 谭经理：

补偿车主打磨地方喷漆费用，我们当时沟通上有一定的问题，当时没有沟通清楚，当时也是几句话让处理，没有重点说打腻子，我们以后会给客户一个单子，让客户签字确认。

最后，汽车维修店赔偿了朱女士两千块钱原漆损失费，同时减免了全部贴膜的费用，对此朱女士表示同意。