近日,有车主向媒体反映称,自己花费 330 多万元在杭州购买的奔驰 G63,因为一个小故障拿去 4S 店检修,结果却被 4S 店告知变成了「泡水车」。
车主高先生表示,6 月 16 号从江西回来出了杭州南收费站后,车子的显示屏上出现了一行红字,内容为:参见用户手册(蓄电池)。随后车主把车辆送到了杭州滨江奕星 4S 店维修,经过 4S 店检测,初步判断是发动机皮带故障,维修需要等配件,车辆就继续放在 4S 店里。
6 月 24 号,4S 店打电话告诉高先生车辆进水了,关于进水的原因,4S 店表示不明原因,要求拆车辆座椅检修,高先生同意 4S 店拆座椅检修。因为不放心,高先生在 6 月 25 号去 4S 店查看自己的车辆,发现车辆的 4 个座椅均被拆了。高先生直言,看到自己的爱车拆成这样,心里十分难受。
高先生对车辆进水的原因表示很疑惑,随后查看了 4S 店监控发现,车辆在 6 月 17 号中午 12:40,开出来停放在露天停车场,其天窗没有关闭,接着在 6 月 19 号,车辆又再次开回,期间天窗一直没关。从 6 月 17 号到 6 月 19 号这三天,杭州一直在下雨。后来高先生检查车况发现,几天过去后,车辆的线路摸去依旧都是潮的。
对于将车辆停放在露天停车场三天的原因,奕星 4S 店的一位华经理表示,高先生的车是 16 号到的 4S 店,在车间检查时,发现是发动机的皮带出了问题,因为没有配件,更换要等上几天,就先把车停到了露天停车场,19 号配件到了后又把车开回进行更换。并表示当时工作人员将车开回时并未感觉车内有水,是等到 23 号晚上做维修更换之后发现车辆仍然有故障,才怀疑车辆有进水问题。
对于此次「进水事故」,4S 店负责人表示,这肯定是有他们的责任,同时也会承担相应的责任。车主高先生对此表示自己两个诉求,一是按照他这个新车开 6000 公里的里程,磨损费他自己出,4S 店也承担一部分费用换一辆新车。
第二个诉求是,所有泡过水的座椅、线束和其它零部件,全部由 4S 店换成新的,外再加一年延保。因为被水泡的东西,不能保证后续会不会再出现故障。但是 4S 店方面表示只能赠送两次保养,高先生直言接受不了。目前双方也在进一步协商当中。
众所周知,泡水车会导致发动机内部以及电子设备出现无法挽回的损失。虽然短时间内可以修复,可是时间一久,就会发现车辆存在的一些隐性问题。所以在二手车市场,即便泡水车价格低廉,也很少有人能够接受。