近日，汽车投诉平台车质网显示，蔚来被大量车主投诉座椅存在设计缺陷。

市界在蔚来APP中发现，早在5月17日，就有蔚来用户发文，表示自己2019年11月提车，12月开始腰疼、屁股疼，春节在家期间有所缓解，上班后又复发。2020年5月就医后，被诊断为腰间盘突出。

不少用户在蔚来APP中成立了“蔚你折腰”座椅发声总群，该群人数上限为2000人，目前已经加满。

蔚来方面在发现用户反映的问题后，在社区内表示已成立座椅改进工作的专门小组。

7月18日，蔚来汽车举行了座椅舒适体验个性化方案沟通会，针对车主反映的问题对蔚来ES6、蔚来EC6以及蔚来ES8等车型进行座椅座盆、靠背角度以及头枕进行优化调整。

据财经网报道，蔚来汽车方面称这不是设计缺陷，并表示蔚来座椅设计偏运动取向，有些用户有更多舒适性需求，所以蔚来就此制定个性化方案。

以上的调整不是免费的，如果全套升级，车主需要支付2800~3000元的费用。

（来源：蔚来APP）

对此，有用户在社区内表示，“蔚来不容易，既然有诚心大家就不要再为难斌哥了”“用户企业精神再次体现”。

也有用户持有完全不同的观点，“设计的缺陷，为什么要用户来买单”。

还有用户表示，“免费等于承认缺陷，等于要给人治腰”。

（作者｜市界 余聪，编辑｜胡刘继）