高速上奔驰车突然发生故障

2020年1月，何先生在杭州富阳之信奔驰4S店购买了一台奔驰C260L汽车，价格291800元，目前开了3万多公里。这1年多的用车历程，因为48V电机故障，让他没少头疼。

何先生说，车子刚买回来2个月左右，就跳出48V电机故障，发生这个故障的时候，有时候车辆可以正常开，有时候提示不能再次启动，最惊险的一次，是当时他爱人开车在高速上，车子突然跳出48V电机故障，不能继续行驶，最后不得不找4S店拖车。

因为这个问题，车子三番五次进店维修，但没有得到彻底解决，“最后店里的工作人员也都表示已经达到退换车条件了”何先生说。

然而，退换车之路走的并不顺利。

何先生投诉说，因为之前这台车发生过两次被追尾的交通事故，一次维修10万多，一次维修7万多，尽管两次事故都是在4S店维修好的，但现在富阳之信奔驰表示，因为车子出过交通事故，退换车要补15万的差价，如果没有交通事故，可以无理由换车。

何先生无法认可这个说法，表示自己是因为48V电机问题才要退车，不然自己也不需要退车。

网友热议：这15万差价到底要不要付

投诉在杭州交通91.8《我的汽车有话说》节目播出后，网友对这个事情各有观点：

4S店：争取最大关怀方案

当天下午，记者接到富阳之信奔驰4S店一位新闻发言人的电话，对方表示已经与客户联系沟通了处理方案，目前双方就换车以及“事故车差价”问题达成一致，目前正在积极寻找C260L的车源，以提供换车服务；如果实在找不到车源，将为客户提供最大限度的关怀方案，即按照车辆开票价格+购置税退车退款，且不收取汽车三包规定所明确的退车车辆折旧费。

随后记者又联系到何先生，他表示今天（29日）下午店里确实已经表示退换车无需额外支付15万差价，将按照换车流程处理，但店里表示同款车（老款C260L）车源非常紧张。

他也接受4S店争取到的退车方案，但因为考虑到自己有用车需求，所以也希望4S店能够积极帮他联系车源。

来源：杭州交通91.8